SAV

S'il s'avère que vous recevez une pièce présentant des défauts ou qu'elle est abîmée, une option se présente à vous :

Si vous ne l'avez pas essayée et que vous possédez toujours les emballages d'origine, vous avez la possibilité de nous renvoyer le produit en nous signalant le problème, dans les trois jours à compter de la réception de votre colis, à l'adresse suivante : [email protected]. 

Pour nous renvoyer votre colis, il vous suffira de nous fournir le produit sans trace de montage, dans son emballage d'origine, avec la facture présente dans votre colis, et le bordereau de retour complété (présent au dos du bon de commande, dans votre colis ou sur notre site internet via la page "besoin d'aide" et "retour & échange"). 

Suite à cela, une fois le colis récupéré par notre société, et après avoir vérifié que le produit était bien défectueux comme indiqué, nous pourrons vous rembourser dans les 30 jours suivant la réception du colis (par le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande) , ou en vous renvoyant une pièce neuve, si vous le souhaitez !

Si vous n'avez pas reçu votre colis, contactez-nous à l'adresse mail suivante : [email protected]

Si vous avez passé commande et que vous n'avez pas encore reçu le mail vous permettant de suivre votre colis en ligne, alors il est encore possible de changer d'avis !

Il vous suffira de nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse mail suivante : [email protected]

Si vous souhaitez vous rétracter, faites en sorte de nous contacter au plus vite, car cela peut engendrer des problèmes dans l'organisation des préparateurs de commande !