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Où trouver mon bordereau de retour ?
Vous pourrez retrouver le bordereau de retour, au dos du bon de préparation, dans votre colis.
Ou via le lien suivant : https://classicautoelec.com/fr/content/33-bordereau-de-retour
Quels sont les conditions de retour ?
- Les marchandises renvoyées doivent obligatoirement être accompagnées du bordereau de retour complété avec vos informations personnelles.
- Les articles manquants ou endommagés doivent être signalés dans les 3 jours suivant la réception du colis.
- Toutes les pièces dans leurs emballages d'origine et non installées, peuvent ouvrir à un remboursement dans les 30 jours suivant la facturation (à l'exception des fils, câbles, gaines coupés au mètre et des articles fabriqués sur mesure, pour lesquels le remboursement sera impossible ! ).
- La facture d'origine est exigée pour tout remboursement et doit être impérativement accompagnée du bordereau de retour complété.
- Les frais de retour sont à la charge du client. S'il s'avère que la société Classic Auto Elec est fautive lors de l'expédition, une étiquette de retour sera envoyée au client, et les frais de retour seront pris à notre charge.
- Quel que soit le cas de figure, aucun avoir, ni remboursement ne sera effectué pour les pièces présentant des traces de montage.
Quelles sont les garanties disponibles ?
- Nos pièces sont garanties 24 mois, la date de facture faisant foi.
- La facture originale doit accompagner l'article renvoyé, aucun remboursement ne sera effectué sans cette facture !
- Si l'article s'avère défectueux, la pièce de remplacement ou le nouvel article sera expédié en "franco de port".
- Les composants électriques en retour seront testés, s'il s'avère qu'ils sont hors d'usage suite à un montage inversé de polarités, aucun remboursement ne sera effectué.
- S'il s'avère que les produits jugés défectueux par le client sont parfaitement fonctionnels, les frais de test (72€ TTC/ heure) ainsi que les frais du nouvel envoi au client seront à la charge de celui-ci.
- En cas d'avoir, un bon d'achat sera généré pour être utilisé sur notre site. Pour un remboursement, il sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Que faire si je n'ai pas reçu mon remboursement ?
S'il s'avère que votre remboursement ne vous a pas été versé, après plus de 30 jours. Vous avez la possibilité de nous contacter afin de nous avertir de notre manquement :
par courrier à : [email protected],
ou par téléphone au : 02.47.79.09.93.